河池论坛

搜索
查看: 9539|回复: 0

[南丹] 审批变革带来办事“革命”

[复制链接]

5

主题

11

帖子

28

积分

初级会员

Rank: 2Rank: 2

积分
28
发表于 2019-8-30 12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
审批变革带来办事“革命”
按照《河池市大数据发展局关于全面启用广西数字政务一体化平台办理业务的通知》要求,随着广西壮族自治区人民政府、广西壮族自治区大数据发展局对“广西数字政务一体化平台”上线运行的持续推进,根据自治区关于广西数字政务一体化平台的工作部署,全区已全面启用广西数字政务一体化平台正式办理业务,原办件系统(政务服务通用软件V4.0系统)已于2019年7月31日停止使用。新政务系统打造出全新的自治区、市、县、乡镇、村五级联动的互联网政务服务平台,借助信息化手段重塑审批模式,力推审批服务便民改革,我局“办事模式”发生革命性变化,便捷高效的同时,也为打造阳光政府增添了一抹“春色”,有力改善了营商环境。
一、“消除”部门间的“壁垒”,让群众办事更“轻松”
长期以来,各级各部门信息化建设“各自搭台、分头唱戏”的模式根深蒂固,缺乏统一的数据生产平台、数据网络支撑、数据信息标准和数据开放共享标准,导致“数据壁垒”“数据烟囱”“信息孤岛”等问题出现。因为部门之间数据不能共享,导致出现群众办事难、办事繁和奇葩证明等现象。为深化“放管服效”改革,着力解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题,通过全区“一张网”,把分散在各级各部门的数据资源全部整合到“广西数字政务一体化平台”,实现自治区、市、县、乡镇四级受理的全部审批服务事项在后台自动分流、同步审批,拔掉了“数据烟囱”,打破了数据“老死不相往来”现象。现在,群众只需通过“广西数字政务一体化平台”进入,就可无差别受理、同标准办理。“各部门唱独角戏”“群众跑部前进”“章如堆,跑断腿;部门推,磨破嘴;电话催,心如灰”等问题已然成为历史,彻底变革了我局审批系统的“套路”,也彻底颠覆了群众在我局的办事流程和模式,彻底消除了“门难进,脸难看”等现象。
二、“搭乘”审批改革的“动车”,让群众办事更“效率”
“互联网+政务”的办事模式极大地提高了办事效率,实现网上政府服务24小时不打烊,“最多跑一次”的服务理念转变了干部的“官念”,办事程序的精简,办事环节的减少,办事时限的再缩短,不再是空喊口号。群众在办事窗口经常遭遇的“玻璃门”,也变成了伸手“没门”。以前,“前往、排队、递件、返回,前往、排队、领件、返回”,是办理行政审批的固定流程,如遇不顺,还有可能多次反复。有些群众办事,多是通过找关系、走后门“变通”,走“便捷通道”。现在,群众通过“广西数字政务一体化平台”“下单”后,后台按要求办理,直接全程网上审批,中间环节全没了,群众根本不用再去托关系求人,各级审批者也没机会“伸手”,彻底消除了“群众跑断两条腿,不如领导一张嘴”等现象。
三、“减轻”企业肩上的“担子”,让办事材料“网上跑”
实现“数据多跑路,群众少跑腿”是提升政务服务水平的重要环节,“跨部门、跨系统、跨层级、跨地方”的收集材料方式,“堵住”了办事群众的“前进道路”,有时还遭遇“奇葩证明、循环证明、重复证明”这样的“拦路虎”,让办事群众苦不堪言。根据广西壮族自治区人民政府、广西壮族自治区大数据发展局要求,我局主动配合“广西数字政务一体化平台”的建设,坚持依托“数字政务一体化平台”统建框架,我局办事事项“应上尽上,全程在线”,把企业来我局办理业务事项实现网上办理,将办事事项各项要素发布在网上,包括各类需要填写的表格及样表、相关办事所需材料等。彻底减少企业办事来回跑现象,审批模式从管理变成了放、管结合,减轻了企业负担,也改善了营商环境。
四、“消除”与群众之间“误会”,让工作人员更“受欢迎”
窗口是我局与群众之间直接交流和接触的平台,是群众与我局直接对话的重要渠道,窗口服务质量的好坏直接影响到政府部门在群众心目中的形象。当群众对政策不理解、觉得手续繁琐、还要三番五次登“窗”造访时,窗口工作人员即使有三张嘴,也会造成群众不满,有时还会发生误会,发生口角冲突。在“互联网+政务服务”的背景下,对窗口工作人员提出了更多要求,把“权责清单”、“办事指南”、“办事流程”……全部在网上发布,虽然看似工作量增加,但是好处更多,相当于为我局打开了群众办事的“另一扇窗口”。我局的政策文件、办事指南等均能通过网络查询得到,群众可以不用登“窗”造访,就可以了解详细情况,还可以通过“广西数字政务一体化平台”进行办件前相关材料咨询和预审,减少到现场咨询的次数,极大的方便了办事群众的同时,也减轻了工作人员的压力,无形中消除了与办事群众之间的误会。
五、“解决”工作中的“问题”,让政务服务更“流畅”
在“广西数字政务一体化平台”中,指南集中发布、事项集中申请、数据集中汇聚、办理同一入口,就像一个“政务服务超市”,给大家带来了像逛淘宝一样“逛政府”的体验,但是由于刚刚正式运行,工作人员对许多环节仍感到不适,许多内容正在不断完善,还不能给群众办事带来最佳体验。这就需要工作人员花更多的时间来熟悉在平台上办理相关业务的流程;多花时间与平台管理员沟通,把在平时在平台上办理业务遇到的各种问题化解;多花时间整理在平台上发布的内容,尽快完善,以免造成数据公开不当,引起不必要的误会。

您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入河池网

本版积分规则

河池民声

河池民声

关注 (303)

吸纳社情民意,弘扬主流价值,抒发河池声音。
0今日 3130主题

论坛聚焦

    发布主题 上个主题 下个主题 快速回复 返回列表
    快速回复 返回顶部 返回列表